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顧客管理システム

課題

お客様一人一人の購入履歴とDM発送情報を簡単管理できたら…。

お店をオープンして半年。顧客リストもだんだんと増えて、徐々に軌道に乗り始めた感触を掴んでいます。1周年の記念にキャンペーンを考えていますが、有効なDMにしたいので、どのお客様に案内して、どれだけのレスポンスがあったのか、データを残しておきたいです。これから先、5年間程度データを蓄積できるシステムを探しています。

解決策

顧客情報をデータベース化して、来客頻度や購買履歴をチェック

顧客管理システム

顧客情報の管理ツールとして多くの導入実績があるシステムです。顧客別の売上集計から過去の売上推移なども簡単に行えます。顧客のランク付けや住所重複チェック機能も備えていますのでDMの発送時にとても便利です。もちろん、お客様のご要望・目的に合わせてシステムのカスタマイズも可能です。

顧客管理画面
効果

きめ細かいシステム構築で、イメージ通りのデータベースが実現。

当初、思い描いていた通りのシステムができました。DM発送用のタックシールもボタンひとつで、プリントアウトができ、DM発送の手間と時間が大幅に削減できました。 また、お客様の動向を分析することが可能になり、商品の仕入れにも役立っています。 しかも、操作も簡単でした。

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