現在、施設の予約方法は電話のみで、営業時間内しか受け付けることができません。さらに、キャンプ場ですので、冬季の間は、問い合わせ先を変更します。お客様の利便性を向上させるために、インターネットで予約を受け付けるシステムを取り入れたいです。
お客様の施設特性を事前にヒアリングし、導入計画を立てていきます。その後特性にあわせカスタマイズを行います。 WEB画面では、ホームページ上のカレンダーで一年間の施設の空き状況が確認できます。申込は、WEBフォームに、必要事項を記入し、送信。インターネットで申し込むことに不安があるお客様のために、電話やFAXでも引き続き受け付けを行うこともできます。
24時間受付が可能になり、サービスの向上につながりました。お客様からは、いつでも自由に予約できると大変好評です。インターネットからの予約申込が36％にもなったことで、昼間の電話受付業務の負担が軽減されました。 空き状況が一目でわかり、見やすい画面です。また、今まで手仕事で行っていた台帳管理もシステム化したことにより、一元管理ができ、ダブルブッキングの心配もなくなり業務効率がアップしました。
お電話によるお問い合わせやご相談は、
遠鉄システムサービス株式会社 TEL: 053-452-0720
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